В недалеком будущем андроиды, неотличимые от людей, не только выполняют тяжелую и грязную работу – они учат, помогают по дому, воспитывают детей, к ним привязываются, в них влюбляются. Увы, срок их службы недолог – даже лучший производитель SAI Corp. дает примерно 9,3 года гарантии, потом искусственная личность разрушается, а носитель может стать агрессивен и опасен. Людям бывает тяжело расставаться фактически с членами семьи – потому существует Терминальная Служба, сотрудники которой обязаны постараться по-хорошему уговорить хозяев, а потом забрать отработанный товар и стереть ему память.
18-летнего Цукасу Мидзугаки, завалившего экзамены в университет, отец по знакомству устраивает в Первый отдел Терминальной Службы SAI Corp., считая, что работа непыльная, и год парень протянет. Но оперативники работают парами из человека и андроида, а новичку из-за технической ошибки напарника не подобрали – пришлось начальнице отдела Кадзуки Куваноми вызывать из резерва Айлу, опытного «спеца» в образе милой светловолосой девочки. Не без проблем, но напарники сработались, притерлись друг к другу, и тут Цукаса узнал, что жить как личности Айле осталось примерно 2000 часов, то есть меньше трех месяцев… События разворачиваются в недалёком будущем. Человечество наконец смогло создать андроидов, внешне практически неотличимых от людей, но в их разработке преуспела лишь одна компания — SAI. Она первой в мире разработала «гифтий» — андроидов, полностью копирующих человеческую внешность, эмоции и даже душу, отчего роботы стали очень популярными. Однако гифтии не идеальны. По истечению определённого времени, как и любая другая техника, они начинают изнашиваться, приходя в негодность, поэтому SAI создаёт отдел терминального обслуживания, отвечающий за сбор гифтий у их владельцев до того, как те начнут выходить из строя.Главному герою, Цукасе Мизугаки, из-за выявленного аппендицита не удаётся сдать экзамены и поступить в колледж. Однако благодаря связям парень устраивается в отдел терминального обслуживания. В напарники ему выдают гифтию Айлу, и теперь они должны будут работать сообща. Чем же обернутся отношения коллег — человека и андроида?
