Тени — безликие дворяне, выделяющие сажу — проживают в огромном поместье глубоко в горах, вдали от других людей. Когда юная Тень приближается к совершеннолетию, ей назначают куклу, которая становится не только ее помощником, но и лицом.
Веселая кукла Эмилико служит тихой Кейт. Несмотря на разность характеров, помощница делает все возможное, чтобы удовлетворить потребности своей хозяйки. Со временем, узнав больше о своей роли и долге, а также встречаясь с другими куклами, Эмилико начинает задумываться о смысле существования. Одно из правил, которого должны придерживаться все куклы, гласит — «Не беспокойтесь о пустяках». Однако любопытной Эмилико очень сложно устоять перед секретами дома Теней. В огромном трёхэтажном особняке проживает загадочное семейство Шедоу. Эти таинственные аристократы с ног до головы покрыты сажей, поэтому у них нет лиц. Для решения этой проблемы каждому члену семьи прислуживает так называемая «живая кукла», которая не только выполняет функцию «лица», но и поддерживает чистоту, постоянно убирая сажу, которую испускает хозяин. Эмилико — маленькая, но отнюдь не хрупкая девчушка, которая является такой куклой и прислуживает Кейт Шедоу. Хоть Эмилико ещё совсем юна и неопытна, но она делает всё, чтобы не ударить в грязь лицом, попутно стараясь подружиться со своей госпожой Кейт и другими куклами.